311 " h# K( t" ?; [# z# f1 j
311是纽约市的在线网站和电话的政府信息和非紧急服务号码。无论您是居民,企业主,或访客,所有的纽约市的资源,只需一个电话了。 , T1 Q9 u! [2 t6 H* K
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311的任务是: - 为市民提供快捷,方便地访问纽约市所有的政府服务和信息,同时保持最高的客户服务水平。
- 协助政府部门改善,让他们专注于核心任务和管理提供高效服务的工作量。
- 提供如何改善通过精确的,一致的测量和分析全市提供服务的城市政府的见解。
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特点311 ' C6 {. j* C; k8 G8 ^
311在线提供信息和获得纽约市的政府服务。(例如,投诉,问题和案件)。
4 n: i" O/ ?9 r D/ \检查服务请求状态
# j+ y [* d# e2 y$ Q0 V$ [/ g311允许您从检查现有服务请求的状态。它最多可能需要24个小时,新的服务请求,并以可更新的反映。服务请求数据,可供365天之日起提出的要求。
5 n& V7 Y$ k8 S& G, v/ }( u1 B 检查服务请求状态 7 a% r7 f2 O( ?' f3 d. p6 ]
网站搜索 # F2 a) U2 L# f8 Y- q- T# L& o* B5 p
311的网站搜索帮助您找到政府部门,非营利性机构,并在您的社区娱乐机会。使用网站搜索来搜索的邮政编码,行政区,类别或网站名称信息。
- h3 _1 B+ f' n5 B! ^" s! Q$ S 转到网站查询 : ]' P2 L- P* @3 Y
Twitter的,iPhone,和Skype
6 L& g1 o# F/ s8 u4 Q$ M/ f: k: S通过311 Twitter的,iPhone和Skype项目,城市正在努力提供其他五个区的更大的获取公共信息。
+ u3 ^! R: u* q5 f( D9 P5 Q/ `城市使用Twitter的,自由,社会信息服务,以'鸣叫'的信息定期了解的路边停车的地位,学校关闭,全市活动候补方,等等。
; E# N: S/ k2 ?, H& f' O2 ]$ X! L6 E该城目前正在使用311的iPhone应用,提供非紧急城市客户服务。 iPhone用户可以下载,如街道维修,街道标志和灯光的应用和选择条件的报告的问题,涂鸦,损坏树木和肮脏的空地。 % b& S0 T& }: z( C. k- s
通过Skype,软件应用,使要求将通过互联网使人们来自世界各地的可以免费打电话311。 - 311仍然可以通过电话。所有的311呼叫回答了代表311呼叫中心,每天24小时,每周7天。提供的援助超过170种语言。
- 311呼叫中心的代表使用了国家最先进的数据库,提供有关城市的政府服务的信息。 311城市与其他机构密切合作,以确保在其数据库中的信息是正确的和最新的。
- 2008年4月,市长彭博宣布311人扩大到包括转介服务,创造了国内最大的社会服务资讯及转介中心。
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当地法律47 4 F) m/ r$ W4 V3 W5 |; E& g
当地法律2005年47需要资讯科技及电讯(DoITT)部门出具的月度报告向市议会,公共辩护人,社区委员会,以及公众对所取得的311电话收集的数据。 $ H' E( U1 Q% w8 k
访问当地的47个网站
8 O! s- n4 [! a& ]* u$ L' C4 v看到311现有的职位空缺
& V7 G5 I! w1 [( @3 @311隐私政策 (以PDF格式 )
) I& k3 r* c! h* x当地法律47呼叫数据
$ O( G, K, c- I8 Z: q. x( V( }, Y311性能报告
/ i) L' w& ]0 l, [6 r+ \6 X& x311邻里统计
! {) @0 ~/ d: P* K* k1 ?; v新闻下载 . h# ]" v- z ~% k2 ]8 ]+ s5 B
调用311 , u9 p! H. d/ m1 ^8 B
在任何纽约市,拨打311市镇。 5 {, u% d8 {: X Y# J2 K; i+ A
纽约市以外地区,请拨打(212)NEW-YORK /(212)639-9675。 4 M: r; Z+ S; U- a3 Z5 p/ o2 K9 i
在聋人号码是(212)504-4115。
6 X7 o3 ]5 N, v与往常一样,紧急呼吁911。
& w' o! j6 u- i6 k311服务1 \0 a: E" G% A) b7 S8 P+ q- a" h5 v
311客户满意度调查信息 , o/ C0 L8 x& c2 K* g
获取有关采取311的客户满意度调查信息。 311数据报告
/ T: C v* |% ?2 w9 E+ G! U& `7 k获得这一由311所收集的数据报告。 311信息
$ ?3 V: t5 u6 ^ \获得约有311或要求由311代表出席了活动信息。 311非盈利参照请求
$ D( p9 J# I- K; y) t2 m6 E) ?有关如何获取一个非营利性团体可以从311推介的详细信息。 311海报或小册子 3 a: m6 V7 }& B+ T/ D
找学校311营销材料,社区委员会,或其他民间团体。 311服务请求的副本或其他城市记录
) C9 A E- q) _1 C* C6 I得到一个311服务请求或其他城市的纪录。 311服务请求状态
! a; j; i; N( x, `检查1 311服务请求的状态。 成为311呼叫中心员工 2 a! K$ s3 M) }; Q! b; ^/ Q; B
获取有关成为311呼叫中心员工信息。 城市机构投诉或嘉奖
+ y* T1 w7 z0 c3 X$ c作出投诉或任何城市代理或雇员,包括311恭维。 服务请求未收到通知
( Y4 Q6 \( @* p. [$ j未收到报告后,提交服务请求311收到一封电子邮件。 视频或图片上传信息
9 x" f& [: g0 X! l6 D获取有关提交连同您的911报告或311服务请求一个视频或图片文件信息。 | 311的服务范围: 交通,街道及人行道 | | 环境与卫生 | | 物业,楼宇及安老院 | | 教育与就业 | | 商业与金融 | | 社会服务 | | 医药卫生 | | 公众安全及法律 | | 政府与公民服务 | | 文化与休闲 |
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