311
) l! _/ {2 \6 H% @: \/ C& d P. f311是纽约市的在线网站和电话的政府信息和非紧急服务号码。无论您是居民,企业主,或访客,所有的纽约市的资源,只需一个电话了。 ! C: O0 A4 {( A! K5 [) B
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311的任务是: - 为市民提供快捷,方便地访问纽约市所有的政府服务和信息,同时保持最高的客户服务水平。
- 协助政府部门改善,让他们专注于核心任务和管理提供高效服务的工作量。
- 提供如何改善通过精确的,一致的测量和分析全市提供服务的城市政府的见解。
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特点311 9 V7 C3 M) X1 h0 S8 ~( v4 C
311在线提供信息和获得纽约市的政府服务。(例如,投诉,问题和案件)。 " L" p/ V. Y& c2 H
检查服务请求状态
1 C2 G y1 |- j$ t D# H% G; R( z* s9 f311允许您从检查现有服务请求的状态。它最多可能需要24个小时,新的服务请求,并以可更新的反映。服务请求数据,可供365天之日起提出的要求。
- j5 l. w7 f0 }) @( C& n; b 检查服务请求状态
5 U+ H( R9 a0 E5 M" X) i9 m- y网站搜索 : u3 N' C0 Q9 ?* T
311的网站搜索帮助您找到政府部门,非营利性机构,并在您的社区娱乐机会。使用网站搜索来搜索的邮政编码,行政区,类别或网站名称信息。
T) K4 i! o0 z; o( \ 转到网站查询 3 E6 U7 ]8 M, e [
Twitter的,iPhone,和Skype % ^% R4 [" L( e3 w9 \
通过311 Twitter的,iPhone和Skype项目,城市正在努力提供其他五个区的更大的获取公共信息。 " e" ?" L- f( D
城市使用Twitter的,自由,社会信息服务,以'鸣叫'的信息定期了解的路边停车的地位,学校关闭,全市活动候补方,等等。 1 c# c, K1 _- ?# k2 g5 c
该城目前正在使用311的iPhone应用,提供非紧急城市客户服务。 iPhone用户可以下载,如街道维修,街道标志和灯光的应用和选择条件的报告的问题,涂鸦,损坏树木和肮脏的空地。 h7 @5 M% l; s( Y: a' s
通过Skype,软件应用,使要求将通过互联网使人们来自世界各地的可以免费打电话311。 - 311仍然可以通过电话。所有的311呼叫回答了代表311呼叫中心,每天24小时,每周7天。提供的援助超过170种语言。
- 311呼叫中心的代表使用了国家最先进的数据库,提供有关城市的政府服务的信息。 311城市与其他机构密切合作,以确保在其数据库中的信息是正确的和最新的。
- 2008年4月,市长彭博宣布311人扩大到包括转介服务,创造了国内最大的社会服务资讯及转介中心。
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当地法律47 5 D; [% s9 o3 n5 @( j* [
当地法律2005年47需要资讯科技及电讯(DoITT)部门出具的月度报告向市议会,公共辩护人,社区委员会,以及公众对所取得的311电话收集的数据。
/ j+ d8 @6 }; @! i9 O. D4 m. n- @( V$ s访问当地的47个网站 / o7 t! v7 ~! U" y4 t% d
看到311现有的职位空缺 4 x0 `9 s8 J2 ^( o: E
311隐私政策 (以PDF格式 )
) p3 V: o' i) W5 ~; I$ U; P当地法律47呼叫数据 0 T0 D$ p, i8 ~, S
311性能报告
3 }" Y! p$ W l: ~. ?311邻里统计
p! E1 L& r$ p/ @) q2 Y% z3 w新闻下载
2 G5 ?/ ?0 ]+ t& _, M- C$ y( _# V调用311
6 t0 ]: c. b9 i* Y0 a# w9 i# k在任何纽约市,拨打311市镇。 4 X- P3 ?+ O# u1 k1 s
纽约市以外地区,请拨打(212)NEW-YORK /(212)639-9675。 " Q% R$ A3 y% z9 e) F
在聋人号码是(212)504-4115。
4 A4 G- u2 [$ G与往常一样,紧急呼吁911。
# F3 e0 o( C7 m; c2 d311服务5 ^1 @% B8 \& ], i% U+ i7 r l
311客户满意度调查信息 % I: e0 ^# v$ S& V, _+ F; t5 y' h
获取有关采取311的客户满意度调查信息。 311数据报告
! A1 R3 J6 i9 [) B获得这一由311所收集的数据报告。 311信息
* J# T9 U! P4 J* I, E" i获得约有311或要求由311代表出席了活动信息。 311非盈利参照请求
: U/ F% j- m9 r6 t2 w1 N( S z1 L. t0 m有关如何获取一个非营利性团体可以从311推介的详细信息。 311海报或小册子
9 L0 U/ `# j1 K) l8 Z# ?找学校311营销材料,社区委员会,或其他民间团体。 311服务请求的副本或其他城市记录- g4 |* A$ S% t2 g$ C ?$ E8 B
得到一个311服务请求或其他城市的纪录。 311服务请求状态 - j6 _4 ]/ p4 Q0 ?2 ], R9 L6 p* D
检查1 311服务请求的状态。 成为311呼叫中心员工
6 o2 y9 V0 {. K5 P2 T获取有关成为311呼叫中心员工信息。 城市机构投诉或嘉奖
4 y' o7 q9 ^0 N% ~" @$ l5 i# h作出投诉或任何城市代理或雇员,包括311恭维。 服务请求未收到通知
* G+ p' O, b2 [0 K! U未收到报告后,提交服务请求311收到一封电子邮件。 视频或图片上传信息 " ^0 K2 J1 a3 G/ B6 ^7 {) t
获取有关提交连同您的911报告或311服务请求一个视频或图片文件信息。 | 311的服务范围: 交通,街道及人行道 | | 环境与卫生 | | 物业,楼宇及安老院 | | 教育与就业 | | 商业与金融 | | 社会服务 | | 医药卫生 | | 公众安全及法律 | | 政府与公民服务 | | 文化与休闲 |
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