311 3 v" g7 ]$ ]" y; B8 B/ c, _
311是纽约市的在线网站和电话的政府信息和非紧急服务号码。无论您是居民,企业主,或访客,所有的纽约市的资源,只需一个电话了。 " Z. t" [6 {' U& p5 E* m- N
% M7 w* w% t! M' h* \- w$ H' m y
311的任务是: - 为市民提供快捷,方便地访问纽约市所有的政府服务和信息,同时保持最高的客户服务水平。
- 协助政府部门改善,让他们专注于核心任务和管理提供高效服务的工作量。
- 提供如何改善通过精确的,一致的测量和分析全市提供服务的城市政府的见解。
' n! C4 e: x5 \- e' R' U特点311 0 Y. a' X% K$ ~# a ^
311在线提供信息和获得纽约市的政府服务。(例如,投诉,问题和案件)。 ) X0 x$ b) O+ ]% p7 D
检查服务请求状态 3 i- `6 n7 B! o7 s0 g. V" L3 z4 g
311允许您从检查现有服务请求的状态。它最多可能需要24个小时,新的服务请求,并以可更新的反映。服务请求数据,可供365天之日起提出的要求。 8 Y( G; R+ E$ K
检查服务请求状态
6 [% W) p2 H6 h' A网站搜索
2 \8 M) w, K, a1 w6 S [4 h- T- m311的网站搜索帮助您找到政府部门,非营利性机构,并在您的社区娱乐机会。使用网站搜索来搜索的邮政编码,行政区,类别或网站名称信息。 0 \. l/ @/ a7 B) ^1 [
转到网站查询
4 u& I# G9 M0 |' I( QTwitter的,iPhone,和Skype : M- k* g5 J( I
通过311 Twitter的,iPhone和Skype项目,城市正在努力提供其他五个区的更大的获取公共信息。 6 j/ _$ C1 j! C/ U% }9 q
城市使用Twitter的,自由,社会信息服务,以'鸣叫'的信息定期了解的路边停车的地位,学校关闭,全市活动候补方,等等。 0 K9 P1 X/ a P# @4 c) b
该城目前正在使用311的iPhone应用,提供非紧急城市客户服务。 iPhone用户可以下载,如街道维修,街道标志和灯光的应用和选择条件的报告的问题,涂鸦,损坏树木和肮脏的空地。 5 e9 M3 l/ R/ h+ N
通过Skype,软件应用,使要求将通过互联网使人们来自世界各地的可以免费打电话311。 - 311仍然可以通过电话。所有的311呼叫回答了代表311呼叫中心,每天24小时,每周7天。提供的援助超过170种语言。
- 311呼叫中心的代表使用了国家最先进的数据库,提供有关城市的政府服务的信息。 311城市与其他机构密切合作,以确保在其数据库中的信息是正确的和最新的。
- 2008年4月,市长彭博宣布311人扩大到包括转介服务,创造了国内最大的社会服务资讯及转介中心。
% ` ^2 K+ X Q1 A8 n
当地法律47 1 r6 B5 H" f/ F7 G& T, S
当地法律2005年47需要资讯科技及电讯(DoITT)部门出具的月度报告向市议会,公共辩护人,社区委员会,以及公众对所取得的311电话收集的数据。
2 X& }/ h$ ]' t1 f# m) M$ c访问当地的47个网站
7 b# C4 _0 c; I4 [看到311现有的职位空缺 4 F( t* x/ u1 S- t' _4 ?5 c" s
311隐私政策 (以PDF格式 )
3 W0 N1 M% w8 c8 K当地法律47呼叫数据
2 b# X1 y. d1 w1 D2 [1 ], O7 L311性能报告 3 Y! K# R- Y8 H( p
311邻里统计
; S9 |3 V' R3 y; U3 [新闻下载 : T( W! p' z2 O4 {: A1 u9 Y9 H
调用311
. F0 i! v* \' O7 M在任何纽约市,拨打311市镇。 $ j5 r' N9 G9 d+ ~
纽约市以外地区,请拨打(212)NEW-YORK /(212)639-9675。
4 l; P* S( i) \4 s- k0 A3 ]6 @在聋人号码是(212)504-4115。 0 i# }/ y$ P9 Y
与往常一样,紧急呼吁911。
6 O- ?1 Q) O9 M, T9 B311服务
4 X+ Z8 }5 c( B1 w4 `* Z311客户满意度调查信息 4 F& u1 `& ]: R7 I$ L5 l: o
获取有关采取311的客户满意度调查信息。 311数据报告
( V; p+ L6 m" a0 B获得这一由311所收集的数据报告。 311信息
0 |4 P" Z( P9 O1 R# ^5 F获得约有311或要求由311代表出席了活动信息。 311非盈利参照请求 9 H1 D8 Y* R% h9 _% V
有关如何获取一个非营利性团体可以从311推介的详细信息。 311海报或小册子 / B0 a& P. |5 i7 E: N2 E
找学校311营销材料,社区委员会,或其他民间团体。 311服务请求的副本或其他城市记录
5 @: P; w8 l& T# y- \得到一个311服务请求或其他城市的纪录。 311服务请求状态 # n9 m/ ^6 c; h1 s
检查1 311服务请求的状态。 成为311呼叫中心员工
% {. I' q( m [& F8 Q) W获取有关成为311呼叫中心员工信息。 城市机构投诉或嘉奖 9 \7 o: w0 `6 C/ w2 }' e& m& l2 ]7 K
作出投诉或任何城市代理或雇员,包括311恭维。 服务请求未收到通知
- \$ F& f+ D( y. k; l7 S* Z! t8 i未收到报告后,提交服务请求311收到一封电子邮件。 视频或图片上传信息 & @! l5 @ U6 F$ m, A4 e
获取有关提交连同您的911报告或311服务请求一个视频或图片文件信息。 | 311的服务范围: 交通,街道及人行道 | | 环境与卫生 | | 物业,楼宇及安老院 | | 教育与就业 | | 商业与金融 | | 社会服务 | | 医药卫生 | | 公众安全及法律 | | 政府与公民服务 | | 文化与休闲 |
|